AI front office je softver koji automatski obavlja administrativne poslove stomatološke ordinacije: AI recepcionar odgovara na pozive i zakazuje ih 24/7 na više od 29 jezika, podobnost za osiguranje provjerava se sama prije svake posjete, pacijenti ispunjavaju digitalni upitnik prije dolaska, kliničke bilješke se automatski sastavljaju za pregled pružatelja usluga, a podsjetnici za ponovne posjete popunjavaju raspored — sve se to vraća u sustav za upravljanje praksom koji vaš tim već koristi.
Svaki korak radi samostalno, ali redoslijed je važan: PMS veza napaja AI telefon, AI telefon napaja analitiku, a analitika postaje razine knjigovodstva tek kad je praćenik postavljen na vašoj web stranici. Slijedite ga odozgo prema dolje.
Dvosmjerna sinkronizacija s Dentrixom, Open Dentalom, Eaglesoftom, Dentrix Ascendom, CareStackom i još mnogo drugih. Platforma čita vaš raspored, pacijente, grafikone, osiguranje i knjige — a može zapisati termine, kliničke bilješke, dokumente i uplate. Vaš PMS ostaje glavni sustav evidencije; ništa se ne migrira.
Front Desk AI nije widget pričvršćen na vašu postojeću liniju — to je cjeloviti cloud VoIP sustav za ordinaciju, osmišljen tako da svaki poziv hrani istu inteligentnu sloj kao i vaši obrasci, raspored i knjiga evidencije.
Namjenska linija za praksu uz neograničen broj dodatnih praćenih brojeva — po jedan za svaku oglasnu objavu, kampanju, mailing ili Google profil. Svaki broj nosi sa sobom izvor, pa kad zazvoni telefon, već znate koji je marketinški dolar to izazvao.
Izgradite stabla poziva koja pozivatelje pozdravljaju prema liniji, ruti po odjelu ili pružatelju usluge, reproduciraju poruke izvan radnog vremena i preusmjeravaju pozivatelje na odgovarajuću destinaciju — recepciju, govornu poštu ili AI recepcionara — bez da itko dira telefon.
Svaki poziv se snima, provjerava u skladu s HIPAA-om, transkribira, sažima i označava prema namjeri unutar nekoliko sekundi nakon završetka poziva. Toplinske karte propuštenih poziva točno pokazuju u kojim satima se gube prihodi, a stopa zaključenja poziva povezuje svaki odgovoreni poziv s time je li termin doista zakazan.
Većina platformi izvještava o aktivnostima — klikovima, impresijama, posjetima. Ova izvještava o ishodima, jer je jedini sloj koji vidi i klik na oglas i dovršeno liječenje. Evo što se automatski bilježi nakon što su koraci 1 i 5 dovršeni:
Klikovi na oglase stižu sa svojim ID-ovima klikova i troškovima, zabilježenima u trenutku kad posjetitelj pristigne — bez izvoza u proračunske tablice s oglasnih platformi.
Pregledi stranica, izvori prometa, oznake kampanja i refereri — spojeno u jedno putovanje po posjetitelju, a ne raspršene sesije.
Telefonati se pridružuju istom putovanju: ishodu, rezervaciji, raspoloženju i transkriptu, povezani s kampanjom koja je izazvala poziv.
Povrede sigurnosti zdravstvenih podataka nisu hipotetičke — ordinacije bivaju otkupljene, a baze podataka pacijenata ukradene. Arhitektura ovdje pretpostavlja najgori scenarij i čini je beskorisnom:
Sve što se prenosi između vašeg PMS-a, vaših pacijenata i platforme putuje putem šifriranih TLS veza. Ništa ne prolazi mrežom čitljivo.
Svako zaštićeno polje — ime, datum rođenja, stanje, unos u tablici — pojedinačno je šifrirano AES-256-GCM prije pohrane. Ne radi se o šifriranju cijelog diska koje otključava sve pri pokretanju: svako polje zasebno.
Osim toga, zaštićeni se podaci ponovno kodiraju u vlasničke glif-simbole, a ključevi se čuvaju odvojeno od same baze podataka — drugi brav s drugim ključem, na drugom mjestu.
Praktični rezultat: ako bi baza podataka ikada bila u potpunosti ukradena, lopov bi držao nizove besmislenih simbola — bez imena, bez datuma rođenja, bez kliničke povijesti. Za napadača ti podaci o pacijentima praktički ne postoje.
Ne. Platforma se povezuje s PMS-om koji već koristite — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack i drugi — uz dvosmjernu sinkronizaciju. Vaš PMS ostaje glavni sustav evidencije, svako ažuriranje povratnim zapisom je opcionalna postavka koju vi kontrolirate, a nema migracije niti zastoja.
Da. On čita vaš raspored u stvarnom vremenu i rezervira stvarne termine — i poštuje pravila svakog pružatelja usluga, uključujući koje pružatelje usluga smiju voditi dvije kolone i koji nikada ne rezerviraju dva termina istovremeno. Preplanira, otkazuje i bilježi svaki poziv s transkriptom, sažetkom i ishodom u kartonu pacijenta.
AI preusmjerava pozive na vašu recepciju tijekom radnog vremena, a izvan radnog vremena zaprimaju strukturiranu poruku s obvezom uzvratnog poziva. U svakom slučaju vaše osoblje dobiva cjeloviti transkript i kontekst, pa nitko ne započinje razgovor od nule.
Do posljednjeg prikupljenog dolara. Svaki klik na oglas prati se do posjeta web-stranici, popunjavanja obrasca ili poziva, evidencije pacijenta i prihoda od završenog liječenja — a zatim se pripisuje modelima prve interakcije, posljednje interakcije, linearnom, modelu opadanja s vremenom i modelu temeljenom na poziciji. Vidite trošak po pacijentu i doživotnu vrijednost po kanalu, a ne trošak po kliku.
Tvoj telefon postaje ulazna vrata koja se nikad ne zatvaraju. AI odgovara na svaki poziv, prepoznaje pozivatelja po broju i razgovara s njim o njihovom terminu — njihovom higijeničaru, vrsti posjeta, stanju računa — ne iz skripte.
Pacijenti ispunjavaju svoju dokumentaciju putem potvrdnog teksta — obrasce na više od 100 jezika, elektroničke potpise, fotografije kartica osiguranja i osobnih iskaznica — a odgovori se automatski upisuju izravno u karton. Nitko ne tipka istu stvar dvaput.
Svaki pacijent na sutrašnjem rasporedu provjerava se preko noći automatski — podobnost, beneficije i oznake za nedostajuće informacije upisuju se u karton prije nego što pacijent sjedne.
Jedan mali isječak na vašoj web stranici i dvije Google dozvole, i vaši marketinški brojevi prestaju biti procjene. Ovo je korak koji pretvara "imali smo 50 klikova" u "Google Ads je ovog tromjesečja donio jedanaest pacijenata vrijednih 38.000 USD".
Diktirajte na stolici ili dopustite sustavu da sastavi bilješke o dnevnom rasporedu prije nego što uopće sjednete. AI uči fraziranje i strukturu svakog pružatelja usluga, a dovršene bilješke se izravno šalju u PMS.
Pacijenti koji najvjerojatnije nestanu pronalaze se i kontaktiraju prije nego što odu — a neizmirena potraživanja naplaćuju se sama putem poveznica za plaćanje umjesto neugodnih telefonskih poziva.
Ovdje nema ničega za konfigurirati — ovaj korak samo čita ono što je već istina. Svaki pacijentov zapis koji ste sinkronizirali zaštićen je dvama neovisnim slojevima šifriranja, pristupom temeljenim na ulogama i potpunim zapisom revizije, u skladu s potpisanim Ugovorom o suradnji s poslovnim suradnikom.
Budući da su telefonski sustav i AI recepcioner na istoj platformi, prijenos je besprijekoran: AI može preuzeti pozive izvan radnog vremena, apsorbirati preopterećenje kad je osoblje s pacijentima ili odgovarati na sve upite 24/7 — rezervirajući izravno u PMS na istom pozivu na koji je odgovorio.
Front Desk AI košta 249,99 USD mjesečno kao dodatak — i uključen je u Practice Autopilot.
Pogledajte cijene telefonskog sustava →Kada posjetitelj postane pacijent — putem obrasca, poziva ili rezervacije — anonimno putovanje povezuje se s pravim zdravstvenim kartonom.
Završena i prikupljena sredstva za tretmane vraćaju se u kanal koji ih je ostvario, prema pet modela atribucije: prvi dodir, zadnji dodir, linearan, s vremenom opadajući i temeljen na poziciji.
Proizvodnja se mapira na geografiju pacijenata po poštanskim brojevima, pa možete vidjeti koja naselja — i koji kanali u tim naseljima — zapravo proizvode.
Razlika u jednoj rečenici: drugi alati vam govore koliko vas oglasi koštaju po kliku — ovaj vam govori koliko zarađuju po pacijentu.
Cjelokupna sigurnosna arhitektura — infrastruktura, revizija, stanje usklađenosti i opcionalni dodatni sloj sigurnosti — nalazi se na stranici Sigurnost. Pročitajte cjeloviti pregled sigurnosti
Podaci o pacijentima prvo se šifriraju polje po polje pomoću AES-256-GCM, a zatim se prije pohrane ponovno kodiraju u vlasničke glif-simbole, pri čemu se ključevi čuvaju odvojeno od baze podataka. Krađivac koji bi ukrao cijelu bazu podataka imao bi nečitljive simbole — bez imena, bez datuma rođenja, bez kliničkih podataka.
PMS veza se obično dovršava istog dana, a digitalni prijem radi odmah nakon toga. AI telefon je aktivan u roku od nekoliko dana — prosljeđivanje poziva ili prenos broja traje najduže. Google veze traju oko deset minuta uz kontrolnu listu na instrumentnoj ploči. Većina praksi je u potpunosti automatizirana unutar dva tjedna.
Da. Pacijenti, raspored i analitika svake lokacije izolirani su za tu ordinaciju, dok nadzorne ploče na razini grupe objedinjuju performanse preko svih lokacija.
Da. Ugovor o poslovnom suradniku je standardan, pristup je temeljen na ulogama, a svaki pristup podacima pacijenata bilježi se u zapisnik provjere. Stranice Sigurnost i Sukladnost s HIPAA-om dokumentiraju cjelokupno stanje.
Svaka je mogućnost na ovoj stranici već ugrađena u platformu — ovo je točan, redom postavljen sustav koji praksu vodi od telefonskih jurnjeva i papirnatih tableta do prednje urede koja odgovara na svaki poziv, provjerava svaki plan, piše vlastite bilješke i prati svaki marketinški dolar do stolice. Isplanirajte mirno poslijepodne za prva dva koraka; ostatak se aktivira usput.
20-minutni pregled s vašim vlastitim brojkama: što bi telefon s umjetnom inteligencijom odgovorio prošlog tjedna, što bi provjera otkrila i koliko vaš marketing zapravo zarađuje.
Practice Autopilot objedinjuje cjelokupnu prednju službu: AI glasovni recepcionar s potpunim cloud telefonskim sustavom, AI kliničke bilješke, izravna integracija s PMS-om, neograničena provjera osiguranja, plaćanja pacijenata, glasovno vođenje periodontalnog kartona i digitalni faks — za 872 € EUR mjesečno. Kupnjom zasebno, iste dodatke koštaju više od 1.200 USD mjesečno.
Uštedite više od 300 USD mjesečno u usporedbi s à la carte ponudom
Bez ugovora • Otkažite u bilo kojem trenutku • 30-dnevna garancija povrata novca
Samo želite da se pozivi obrade? Plan AI Receptionist iznosi 499 USD mjesečno — pogledajte cijene
Želite apsolutno sve — virtualne konzultacije, inteligenciju zahtjeva, Voice Perio, prioritetnu podršku i vrhunsko uvođenje? Plan AI Dental Office iznosi 1.499,99 USD mjesečno — pogledaj sve razine
