Većinu stomatološkog softvera dizajniraju ljudi koji nikada nisu sjeli s pacijentom u 16:50 u petak. Ta se razlika očituje u stotinu malih odluka i upravo zato se ovaj proizvod mijenja brže od onih razvijenih u odboru.
Intake Dental je izradio dr. Jordan Thomas, stomatolog u praksi. Svaki tijek rada ovdje dizajniran je na temelju stvarne ordinacije i stvarnog recepcijskog pulta, a ne na temelju konkurentske tablice značajki. Kad zaslon zahtijeva jedan klik previše, to nije podržna prijava koja se svrstava u backlog. To je nešto što je smetalo osobi koja to može promijeniti, i to iste sedmice.
To je praktična razlika. Ne postoji voditelj proizvoda koji bi vaš problem pretvorio u specifikaciju, niti odbor za plan razvoja koji bi vašu praksu odmjeravao s poslovnim računom. Vi opisujete problem na jeziku stomatologije i on dospijeva do nekoga tko već razumije zašto je to važno.
Ne morate objašnjavati što je recall gap, zašto je higijenska kolona važna ili što se događa kad je PPO fee schedule pogrešan. Taj zajednički rječnik razlog je zašto se ovdje prijedlozi pretvaraju u značajke umjesto u tikete.
Ovo je ono što mijenja osjećaj implementacije. Intake Dental nije drugi prostor u kojem Vaš tim mora raditi. Bilješke, termini, verifikacije, dokumenti i plaćanja sinkroniziraju se natrag u Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ili Dentrix Ascend, tako da Vaš tim nastavlja raditi tamo gdje već radi.
Nema faze implementacije i nema konzultanta. Automatizacije su prekidači u postavkama: uključite podsjetnike, uključite ponovno podsjećanje, uključite provjeru osiguranja. Prebacite jedan, promatrajte ga tjedan dana, pa prebacite sljedeći.
Oblik, predlošci, strukture bilješki, formulacija poruka, pravila o vremenu i automacije koje se uopće pokreću – sve to možete mijenjati. Zadane postavke su subjektivne jer ih je odabrao stomatolog, ali nijedna od njih nije zaključana.
Prijem pacijenata, provjera osiguranja, kliničke bilješke, AI recepcionar, plaćanja pacijenata, podsjetnik i reaktivacija, virtualne konzultacije, digitalni faks, vođenje parodontalnih kartona i laboratorijski recepti. Ordinacije to obično sastavljaju od pet dobavljača s pet računa, pet prijava i pet podržnih redova.
Mnogo onoga što danas postoji započelo je kao poruka iz ureda koja je govorila da bi bilo puno lakše kad bi. Ako vam je nešto u danu teže nego što bi trebalo biti, obrazac u nastavku stiže izravno do nas.
Mi smo zaista otvoreni za to. Opišite što je u vašem danu sporo, nespretno ili nedostaje i gdje vas to boli. Prave specifičnosti iz stvarnog ureda nadmašuju svaku radionicu o mapama puta.
Pošaljite izravno na support@intake.dental. Netko pročita svaku poruku i dobit ćete odgovor.
Ne, i to je namjerno. Sve se vraća u vaš sustav za upravljanje praksom, pa vaš tim može nastaviti raditi tamo gdje već radi. Većina ureda koristi Intake za stvari koje automatizira, poput provjere, bilješki i podsjetnika, i uopće ne mijenja dnevni ritam recepcije.
Mnogo manje nego što biste očekivali, jer nema puno toga za podučavanje. To je web stranica s jasnim odjeljcima i prekidačima, pa se većina timova osjeća ugodno unutar jednog poslijepodneva. Na nadzornoj ploči nalazi se biblioteka za obuku s vođenim uputama, a pomoć pri uvođenju uključena je u svaki plan.
Ponekad, i iskreno, ne uvijek. Ono što možemo obećati jest da ga čita aktivni stomatolog, da dobivate pravi odgovor umjesto obrasca, i da se odluka donosi na temelju toga hoće li pomoći praksama, a ne na temelju toga je li poslana s dovoljno velikog računa. Priličan je dio proizvoda započeo upravo na ovaj način.
