Procjene industrije navode da propušteni poziv novog pacijenta košta $900–$1,200 proizvodnje prve godine. Matematika nije o efikasnosti; radi se o pacijentu koji je nazvao ordinaciju niz ulicu umjesto Vas.
Ordinacija otvorena od 8 do 17h, četiri dana u tjednu nedostupna je oko tri četvrtine sati u tjednu. Pacijenti odlučuju kada imaju vremena zvati, što obično nije tijekom tih sati.
Kada je recepcija zauzeta s pacijentom, telefon zvoni bez odgovora. Novi pacijent koji dobije govornu poštu rijetko ostavlja poruku i rijetko ponovo zove.
Vrijeme kada je Vaš tim odsutan od recepcije je upravo vrijeme kada zaposleni pacijenti mogu nazvati. AI pokriva prenatrpane periode tijekom dana, a ne samo noću.
Nije telefonsko stablo ni usluga prepisivanja govorne pošte. Vodi razgovor i može dovršiti posao.
Bez glazbe čekanja, bez reda čekanja, bez poruke izvan radnog vremena. Preuzima pozive noću, vikendom i tijekom gužve u vrijeme ručka kada je recepcija zauzeta.
Čita stvarne slobodne termine iz Vašeg softvera za upravljanje ordinacijom i upisuje zakazani termin natrag, tako da ono što je ponuđeno pacijentu bude ono što Vaš tim vidi ujutro.
Jezik bira pozivatelj, a ne osoba koja se trenutno nalazi na recepciji. Isto vrijedi i za obrasce za prijam koje šalje naknadno.
AI recepcionarka koja ne može vidjeti Vaš raspored je samo usluga telefonskog odgovaranja s boljom gramatikom. Ovo su sustavi koje direktno čitamo i u koje upisujemo — a stranice detaljno objašnjavaju što svaki od njih podržava.
Direktan API i eConnector. Čita raspored, upisuje termine i bilješke.
Saznajte višeČitanje rasporeda uživo i zakazivanje termina, uključujući nove pacijente.
Saznajte više60+ integracija putem našeg sloja povezivanja. Provjerite što Vaš sustav podržava.
Saznajte višePozivi sadrže informacije o pacijentima, što telefon čini HIPAA površinom. Svaka Intake.Dental ordinacija dobiva potpisan Business Associate Agreement koji pokriva AI značajke bez dodatnih troškova, a AI pružatelji iza njih vezani su vlastitim sporazumima i ne koriste Vaše podatke za treniranje svojih modela.
Dostupnost dolazi iz Vašeg rasporeda, a ne iz modela. Ako nema ničega u 14:00 u četvrtak, neće ponuditi 14:00 u četvrtak.
Snimke, transkripti i ishodi nalaze se u Vašoj nadzornoj ploči. Ako je nešto loše riješeno, znat ćete, i možete promijeniti način na koji odgovara.
Softver koji odgovara na telefon Vaše ordinacije i vodi stvarni razgovor s pozivateljem: može odgovoriti na pitanja o Vašoj ordinaciji, pogledati Vaš aktualni raspored, zakazati ili premjestiti termin u Vašem softveru za upravljanje ordinacijom te preusmjeriti poziv osobi kada je potrebno. Nije telefonsko stablo niti usluga govorne pošte — pozivatelj govori normalno i dobiva odgovor.
Većina pozivatelja brzo shvaća da razgovaraju s automatiziranim asistentom, i ne pretvaramo se drukčije — predstavlja se kao asistent Vaše ordinacije. Ono što je važno pacijentu u 21:00 je da je telefon bio odgovoren i da je termin zakazan, umjesto govorne pošte koju nitko neće čuti do ponedjeljka.
Zakazuje. Slobodni termini se čitaju iz Vašeg aktualnog rasporeda i termin se upisuje natrag u Vaš softver za upravljanje ordinacijom, što je razlika između AI recepcionarke i usluge telefonskog odgovaranja. Ono što svaki sustav podržava varira, pa stranice integracija to detaljno objašnjavaju za svaki PMS.
Bol, trauma i sve što ne može riješiti preusmjerava se osobi ili eskalira prema Vašim pravilima, s točnom porukom umjesto nagađanja.
Radno vrijeme, lokacija, parking, prihvaćena osiguranja, koliko košta posjeta, primaju li se djeca — pitanja koja zauzimaju Vašu recepciju cijeli dan.
Svaki poziv stiže kao transkript i sažetak u Vašu nadzornu ploču, tako da ništa ne ovisi o tome hoće li netko zapamtiti što je rečeno.
Pružatelj usluge se razboli ili ordinacija zatvori za taj dan: odaberite dan ili stupac pružatelja usluge, a AI nazove svakog pogođenog pacijenta, ispriča se i ponovno ga zakazuje na istu duljinu trajanja kod istog liječnika (ili bilo kojeg higijeničara za čišćenje zuba), ili otkaže termin, ili dogovori povratni poziv. Svaki pacijent također dobiva e-mail od vaše ordinacije u kojem se potvrđuje donesena odluka.
Roditelj koji zakazuje termin za sebe i dvoje djece, ili odraslo dijete koje zove za roditelja, obavlja se u jednom pozivu: potvrđuje tko je pacijent, zakazuje svaki termin redom i upisuje ih sve u vaš raspored.
Hitni pozivi preusmjeravaju se prema Vašim pravilima — na dežurni broj, određenoj osobi ili direktno — umjesto da ih obrađuje AI. Eskalaciju Vi konfigurirati, a ne nešto na što se nadate.
Ne, i prakse koje ga kupuju iz tog razloga obično budu razočarane. On preuzima pozive koje nitko nije odgovarao: nakon radnog vremena, vikendom i u vršnim opterećenjima dok je Vaš tim sa pacijentom. Posao koji uklanja je vrijeme čekanja i govorna pošta, a ne ljudi.
Da. Radi unutar iste HIPAA-usklađene platforme kao i ostatak Vašeg računa, pod Business Associate Agreement koji svaka praksa prima automatski i koji eksplicitno pokriva AI značajke.
Povezivanje Vašeg softvera za upravljanje praksom i preusmjeravanje linije za pozive nakon radnog vremena na AI je posao istog dana. Većina praksi počinje samo s vremenom nakon radnog vremena, sluša prvi tjedan poziva i zatim proširuje sate.
Uključen je u tarife koje nude AI front office, umjesto da se naplaćuje po pozivu ili po minuti. Pricing ima potpuni pregled.
Na kartici Raspored odaberete dan ili samo stupac tog pružatelja usluga, a AI recepcionerka nazove svakog pacijenta s tog popisa s vašeg uredskog broja. Objašnjava promjenu, ispričava se i nudi slobodne termine iste duljine (isteg liječnika za preglede, bilo kojeg higijeničara za čišćenje). Pacijent može ponovno zakazati termin tijekom poziva, otkazati ga za sada ili zatražiti da mu vaša ordinacija nazove kasnije. Pacijentima koji ne odgovore ostavlja se govorna poruka, SMS, e-poruka i još jedan poziv otprilike dva sata kasnije. Vaš tim prati svaki ishod u stvarnom vremenu i dobiva jedan sažetak kada se postupak završi.
Većina stomatoloških ordinacija gubi nove pacijente zbog glasovne pošte, a ne zbog konkurencije. AI recepcionar odgovara na prvom zvonu, provjerava Vaš raspored u stvarnom vremenu, zakazuje termin u Vaš softver za upravljanje ordinacijom i prenosi na osobu u trenutku kada je to stvarno potrebno — na 25+ jezika, cijeli dan i noć.
Preusmjerite liniju za pozive nakon radnog vremena na AI, slušajte pozive koje preuzima i proširite sate kada mu budete vjerovali. Bez dugoročnog ugovora.
