Procjene industrije navode da propušteni poziv novog pacijenta košta $900–$1,200 proizvodnje prve godine. Matematika nije o efikasnosti; radi se o pacijentu koji je nazvao ordinaciju niz ulicu umjesto Vas.
Ordinacija otvorena od 8 do 17h, četiri dana u tjednu nedostupna je oko tri četvrtine sati u tjednu. Pacijenti odlučuju kada imaju vremena zvati, što obično nije tijekom tih sati.
Kada je recepcija zauzeta s pacijentom, telefon zvoni bez odgovora. Novi pacijent koji dobije govornu poštu rijetko ostavlja poruku i rijetko ponovo zove.
Vrijeme kada je Vaš tim odsutan od recepcije je upravo vrijeme kada zaposleni pacijenti mogu nazvati. AI pokriva prenatrpane periode tijekom dana, a ne samo noću.
Nije telefonsko stablo ni usluga prepisivanja govorne pošte. Vodi razgovor i može dovršiti posao.
Bez glazbe čekanja, bez reda čekanja, bez poruke izvan radnog vremena. Preuzima pozive noću, vikendom i tijekom gužve u vrijeme ručka kada je recepcija zauzeta.
Čita stvarne slobodne termine iz Vašeg softvera za upravljanje ordinacijom i upisuje zakazani termin natrag, tako da ono što je ponuđeno pacijentu bude ono što Vaš tim vidi ujutro.
Jezik bira pozivatelj, a ne osoba koja se trenutno nalazi na recepciji. Isto vrijedi i za obrasce za prijam koje šalje naknadno.
AI recepcionarka koja ne može vidjeti Vaš raspored je samo usluga telefonskog odgovaranja s boljom gramatikom. Ovo su sustavi koje direktno čitamo i u koje upisujemo — a stranice detaljno objašnjavaju što svaki od njih podržava.
Direktan API i eConnector. Čita raspored, upisuje termine i bilješke.
Saznajte višeČitanje rasporeda uživo i zakazivanje termina, uključujući nove pacijente.
Saznajte više60+ integracija putem našeg sloja povezivanja. Provjerite što Vaš sustav podržava.
Saznajte višePozivi sadrže informacije o pacijentima, što telefon čini HIPAA površinom. Svaka Intake.Dental ordinacija dobiva potpisan Business Associate Agreement koji pokriva AI značajke bez dodatnih troškova, a AI pružatelji iza njih vezani su vlastitim sporazumima i ne koriste Vaše podatke za treniranje svojih modela.
Dostupnost dolazi iz Vašeg rasporeda, a ne iz modela. Ako nema ničega u 14:00 u četvrtak, neće ponuditi 14:00 u četvrtak.
Snimke, transkripti i ishodi nalaze se u Vašoj nadzornoj ploči. Ako je nešto loše riješeno, znat ćete, i možete promijeniti način na koji odgovara.
Softver koji odgovara na telefon Vaše ordinacije i vodi stvarni razgovor s pozivateljem: može odgovoriti na pitanja o Vašoj ordinaciji, pogledati Vaš aktualni raspored, zakazati ili premjestiti termin u Vašem softveru za upravljanje ordinacijom te preusmjeriti poziv osobi kada je potrebno. Nije telefonsko stablo niti usluga govorne pošte — pozivatelj govori normalno i dobiva odgovor.
Većina pozivatelja brzo shvaća da razgovaraju s automatiziranim asistentom, i ne pretvaramo se drukčije — predstavlja se kao asistent Vaše ordinacije. Ono što je važno pacijentu u 21:00 je da je telefon bio odgovoren i da je termin zakazan, umjesto govorne pošte koju nitko neće čuti do ponedjeljka.
Zakazuje. Slobodni termini se čitaju iz Vašeg aktualnog rasporeda i termin se upisuje natrag u Vaš softver za upravljanje ordinacijom, što je razlika između AI recepcionarke i usluge telefonskog odgovaranja. Ono što svaki sustav podržava varira, pa stranice integracija to detaljno objašnjavaju za svaki PMS.
Bol, trauma i sve što ne može riješiti preusmjerava se osobi ili eskalira prema Vašim pravilima, s točnom porukom umjesto nagađanja.
Radno vrijeme, lokacija, parking, prihvaćena osiguranja, koliko košta posjeta, primaju li se djeca — pitanja koja zauzimaju Vašu recepciju cijeli dan.
Svaki poziv stiže kao transkript i sažetak u Vašu nadzornu ploču, tako da ništa ne ovisi o tome hoće li netko zapamtiti što je rečeno.
Hitni pozivi preusmjeravaju se prema Vašim pravilima — na dežurni broj, određenoj osobi ili direktno — umjesto da ih obrađuje AI. Eskalaciju Vi konfigurirati, a ne nešto na što se nadate.
Ne, i prakse koje ga kupuju iz tog razloga obično budu razočarane. On preuzima pozive koje nitko nije odgovarao: nakon radnog vremena, vikendom i u vršnim opterećenjima dok je Vaš tim sa pacijentom. Posao koji uklanja je vrijeme čekanja i govorna pošta, a ne ljudi.
Da. Radi unutar iste HIPAA-usklađene platforme kao i ostatak Vašeg računa, pod Business Associate Agreement koji svaka praksa prima automatski i koji eksplicitno pokriva AI značajke.
Povezivanje Vašeg softvera za upravljanje praksom i preusmjeravanje linije za pozive nakon radnog vremena na AI je posao istog dana. Većina praksi počinje samo s vremenom nakon radnog vremena, sluša prvi tjedan poziva i zatim proširuje sate.
Uključen je u tarife koje nude AI front office, umjesto da se naplaćuje po pozivu ili po minuti. Pricing ima potpuni pregled.
Većina stomatoloških ordinacija gubi nove pacijente zbog glasovne pošte, a ne zbog konkurencije. AI recepcionar odgovara na prvom zvonu, provjerava Vaš raspored u stvarnom vremenu, zakazuje termin u Vaš softver za upravljanje ordinacijom i prenosi na osobu u trenutku kada je to stvarno potrebno — na 29+ jezika, cijeli dan i noć.
Preusmjerite liniju za pozive nakon radnog vremena na AI, slušajte pozive koje preuzima i proširite sate kada mu budete vjerovali. Bez dugoročnog ugovora.
